Monitoring reputacji online
Śledzenie wszystkich wzmianek o Twojej marce w internecie to fundament skutecznego zarządzania reputacją. Nasz system monitoruje media społecznościowe, portale informacyjne, fora dyskusyjne i platformy recenzji w czasie rzeczywistym.
- Analiza sentymentu wszystkich wzmianek
- Raporty tygodniowe i miesięczne
- Alerty o potencjalnych zagrożeniach
- Dashboard z kluczowymi wskaźnikami
Zarządzanie kryzysem wizerunkowym
Kiedy pojawia się problem, każda minuta ma znaczenie. Nasza usługa zarządzania kryzysem obejmuje natychmiastową reakcję, opracowanie strategii komunikacji i koordynację wszystkich działań naprawczych.
- Reakcja w ciągu 2 godzin od zgłoszenia
- Opracowanie strategii komunikacji kryzysowej
- Przygotowanie oficjalnych oświadczeń
- Monitoring skuteczności działań
- Raport podsumowujący z rekomendacjami
Budowanie pozytywnego wizerunku
Proaktywne działania to klucz do silnej reputacji. Tworzymy treści, budujemy narrację i zarządzamy komunikacją, która wzmacnia Twoją pozycję jako lidera w branży.
- Strategia contentu reputacyjnego
- Zarządzanie mediami społecznościowymi
- Budowanie relacji z dziennikarzami
- Optymalizacja wyników wyszukiwania
Zarządzanie mediami społecznościowymi
Media społecznościowe to często pierwsza linia kontaktu z klientami. Zarządzamy Twoją obecnością, odpowiadamy na komentarze i budujemy zaangażowaną społeczność wokół marki.
- Publikacja treści 3-5 razy w tygodniu
- Odpowiedzi na komentarze i wiadomości
- Raportowanie zaangażowania
- Kampanie angażujące społeczność
Audyt reputacji
Zanim podejmiemy jakiekolwiek działania, musimy zrozumieć aktualną sytuację. Audyt reputacji to kompleksowa analiza, która pokazuje, jak Twoja firma jest postrzegana online.
- Analiza wszystkich wzmianek z ostatnich 12 miesięcy
- Mapowanie kluczowych narracji
- Identyfikacja zagrożeń i szans
- Szczegółowy raport z rekomendacjami
Szkolenia z zarządzania reputacją
Wyposażamy Twój zespół w wiedzę i narzędzia potrzebne do samodzielnego zarządzania reputacją. Szkolenia dopasowane do specyfiki Twojej branży i potrzeb.
- Warsztaty dla zespołów do 15 osób
- Scenariusze kryzysowe i symulacje
- Materiały i checklisty do późniejszego użytku
- Follow-up po 30 dniach
